Mobil Telekomünikasyon Hizmetlerinde İnternet Hizmetini Kapama-Açma İşlemlerine İlişkin Kamuoyu Görüşü Alınması

Kurumumuz tarafından mobil telekomünikasyon hizmetlerinde teknolojinin gelişmesi ile yaygınlık arz eden akıllı telefon kullanımı nedeniyle aboneden habersiz internet hizmeti ücretlendirmesi yapılarak oluşabilecek tüketici mağduriyetinin engellenmesi amacıyla;

1)  Abonelik  sözleşmelerinde hatların  internet  hizmetlerine kapatılması  hususunda tüketicilerin  tercihlerini belirtebilmesi, buna yönelik olarak abonelik  sözleşmelerinde  gerekli değişikliklerin yapılması,

2)  Hattın  açılmasını  müteakip hatların  internete  nasıl kapatılabileceği  hususunda abonelerin  SMS  yoluyla bilgilendirilmesi ile

3)  İnternet  hizmetlerinin  online işlemler,  müşteri  hizmetleri, bayiler  aracılığıyla  ve  SMS  ile kapatılıp/açılabilmesi

hususlarında mobil telekomünikasyon hizmeti işletmecilerinin sistemlerinde gerekli olabilecek çalışmaları 01/07/2015 tarihine kadar tamamlamalarına ilişkin kamuoyu görüşleri alınacaktır.

Görüş ve önerilerin 23/03/2015 tarihine kadar yazılı olarak Kurumumuza ve meulasanoglu@btk.gov.tr e-posta adresine gönderilmesi gerekmektedir.

Bu taslak için kamuoyu görüşü alma süresi bitmiştir.